Возврат товара

При отказе клиента от товара или при обнаружении производственного брака, производится возврат товара.

Условия для возврата:

• целостность фирменной упаковки «Green Line» (упаковка не должна быть вскрыта и/или повреждена);
• сохранность товарного вида и потребительских свойств (включая заявленный вес при покупке или количество единиц товара).

При соблюдении указанных условий, товар принимается к возврату в течение 60 дней с момента доставки клиенту.

После возврата товара на наш склад происходит проверка состояния и качества товара.

Компенсация всех расходов (как доставки, так и товара) происходит в случае обнаружения производственного брака или дефектов при перевозке.

При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Один из способов защиты нарушенного права покупателя, предусмотренный Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 , — это возврат товара. Причем такая возможность предусмотрена как для возврата некачественного товара, так и для возврата товара, качество которого не вызывает сомнения.

Пряжа, далее - Товар

1. Основные правила возврата:

   1. Соблюдение 14-дневного срока возврата, при этом Товар не должен быть использован покупателем по назначению или каким-либо иным способом.
   2. Сохранение товарного вида, ярлыков, этикеток. Товар должен быть возвращен в магазин в том виде, в котором он был приобретен — на нем должны остаться ярлыки и этикетки, нанесенные производителем или продавцом.
   3. Товар является непродовольственным.
   4. Пряжа входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

2. Возврат товара в интернет магазин

   1. В случае, если товар был приобретен на основании описания, представленного продавцом на интернет-сайте, покупатель может отказаться от него в любое время, если товар еще не был им получен, или в течение недели после его получения, при условии выполнения требований раздела 1. памятки.
   2. Сведения о порядке и сроках возврата товара, качество которого не вызывает сомнений, должны быть предоставлены покупателю в письменном виде. Если это требование продавцом не соблюдено, покупатель может отказаться от товара до истечения трех месяцев с момента передачи товара, при условии выполнения требований раздела 1. памятки.

3. Сертификат на пряжу

   1. Пряжа - сырьевой продукт для изготовления трикотажных изделий ручным или машинным способом вязки. Поскольку пряжа является сырьем, а не конечным продуктом, обязательной сертификации или декларированию пряжа не подлежит.

Правовые документы определяющие порядок возврата и обмена товара (пряжа)

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"

Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 N 982 "Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии".