Частые вопросы
Здесь собраны ответы на вопросы, которые чаще всего задают покупатели интернет-магазина Зеленая нить | Greenline24: регистрация, изменение заказа, вес и цвет пряжи, брак и ошибка сборки.
- Регистрация на сайте Как создать аккаунт по email, подтвердить почту и получить 99 ₽ на бонусный счёт.
- Не пришло письмо с подтверждением регистрации Проверка спама, повторная отправка письма и срок ссылки 24 часа.
- Как отредактировать или отменить заказ? Как отменить неоплаченный заказ в кабинете и что делать, если заказ уже оплачен.
- Вес пряжи не соответствует заказанному Почему фактический вес отличается от указанного на сайте: кондиционный вес и допуск 5–10%.
- Цвет товара отличается от того, что был представлен на фото Почему оттенок на экране может отличаться от реального и в каких случаях возможен возврат.
- Мне пришёл товар с браком Что считается браком, как оформить обращение за 14 дней и когда магазин оплачивает доставку.
- Мне пришёл не тот товар Что делать при ошибке сборки: какие фото приложить и кто оплачивает обратную доставку.
