После регистрации, вас ждёт приятный подарок на первую покупку! При каждой покупке вам начисляется cashback до 5% в личный кабинет.
Бесплатные звонки по РФ
Центр помощи
Как отредактировать или отменить заказ?
До оплаты
Если заказ еще не был оплачен, вы можете отменить или расформировать его, выбрав нужный номер заявки в разделе
«Мои заказы», который находится в вашем личном кабинете.
Расформировать заказ и сложить товары в корзину
Это значит, что ваш заказ будет удален, а все товары, находившиеся в нем, перенесутся в корзину, где вы сможете
отредактировать (добавить/удалить) нужные вам позиции.
Удалить заявку
Ваш заказ будет полностью удален, корзина останется пустой.
После оплаты
Если вам по какой-то причине нужно отменить уже оплаченный заказ, как можно скорее обратитесь к нашим
менеджерам, чтобы они смогли своевременно помочь вам.
Как отменить оплаченный заказ?
-
Заказ оплачен, но не собран и не отправленВ данном случае мы сможем вам помочь и оформим возврат средств. Для этого обратитесь к менеджерам любым удобным вам способом.
-
Заказ оплачен и собранПосле сборки заказа мы не сможем вам вернуть оплату за него, так как пряжа и ткани входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55«Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.»
Могу ли я отредактировать оплаченный заказ?
Да, такая возможность у вас есть. Если вы хотите добавить какой-либо товар, то вам нужно оформить новый заказ,
в способе доставки указать«Самовывоз», а в комментариях написать номер вашего предыдущего заказа, который вы
желаете дополнить (если он ещё не отправлен). Ваши заказы объединят и выставят вам отдельную ссылку на оплату
доставки. Если вам необходимо убрать какую-либо позицию из оплаченного заказа, который ещё не отправлен,
сообщите об этом нашим менеджерам. В данном случае мы идём навстречу нашим клиентам и оформляем возврат средств
или меняем товар на аналогичный по стоимости.