Как отредактировать или отменить заказ?

До оплаты
Если заказ еще не был оплачен, вы можете отменить или расформировать его, выбрав нужный номер заявки в разделе «Мои заказы», который находится в вашем личном кабинете.
Расформировать заказ и сложить товары в корзину
Это значит, что ваш заказ будет удален, а все товары, находившиеся в нем, перенесутся в корзину, где вы сможете отредактировать (добавить/удалить) нужные вам позиции.
Удалить заявку
Ваш заказ будет полностью удален, корзина останется пустой.
После оплаты
Если вам по какой-то причине нужно отменить уже оплаченный заказ, как можно скорее обратитесь к нашим менеджерам, чтобы они смогли своевременно помочь вам.
Как отменить оплаченный заказ?
  • Заказ оплачен, но не собран и не отправлен
    В данном случае мы сможем вам помочь и оформим возврат средств. Для этого обратитесь к менеджерам любым удобным вам способом.
  • Заказ оплачен и собран
    После сборки заказа мы не сможем вам вернуть оплату за него, так как пряжа и ткани входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
    «Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.»
Могу ли я отредактировать оплаченный заказ?
Да, такая возможность у вас есть. Если вы хотите добавить какой-либо товар, то вам нужно оформить новый заказ, в способе доставки указать«Самовывоз», а в комментариях написать номер вашего предыдущего заказа, который вы желаете дополнить (если он ещё не отправлен). Ваши заказы объединят и выставят вам отдельную ссылку на оплату доставки. Если вам необходимо убрать какую-либо позицию из оплаченного заказа, который ещё не отправлен, сообщите об этом нашим менеджерам. В данном случае мы идём навстречу нашим клиентам и оформляем возврат средств или меняем товар на аналогичный по стоимости.
Программа подарков и
выгодных предложений
Регистрируйся на сайте чтоб узнать больше!
Кэшбэк

После регистрации, вас ждёт приятный подарок на первую покупку! При каждой покупке вам начисляется cashback до 5% в личный кабинет.

Подробнее о программе лояльности

Начать покупки
С друзьями выгодно

За каждого приведенного друга вы будете получать по 250 баллов в личный кабинет, которые можно будет списать с любой покупки.

250 баллов = 250 рублей

Подробнее
Акции

Приобретайте товары по выгодным ценам! Актуальный каталог акций и скидок нашего магазина уже ждёт вас.

Начать покупки