Цвет товара отличается от того, что был представлен на фото
Экран и освещение меняют оттенок — это не брак
Фото на сайте Зеленая нить | Greenline24 передают цвет максимально точно, но один и тот же моток выглядит по-разному на телефонах, ноутбуках и в разном свете. Если товар без дефектов и не подошёл только оттенок, это не считается браком.
-
Настройки экрана
Яркость, ночной режим и заводская калибровка сдвигают оттенок относительно реальной нити.
-
Дополнительные фото
До заказа можно попросить у менеджера фото и видео конкретной партии при дневном свете.
-
Не брак
Отличие цвета при надлежащем качестве не даёт права вернуть бобинную пряжу и ткани.
Можно ли вернуть товар из-за цвета
Зависит от категории. Условия те же, что в разделе «Возврат товара».
-
Бобинная пряжа и ткани
Входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену — постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. Вернуть или обменять из-за оттенка нельзя, если нет производственного брака.
-
Моточная пряжа и аксессуары
Можно вернуть или обменять в течение 14 дней с покупки или получения, если товар не использовали и сохранены вид, ярлыки и этикетки.
Как не ошибиться с оттенком
- Перед заказом попросите дополнительные фото или короткое видео при дневном свете.
- Сверяйте цвет по нескольким фото в карточке, а не по одному кадру.
- Непрокрас, пятна и другие дефекты окраски — это уже брак, а не «цвет не как на экране».
Полезные ссылки
Нужна помощь
Нужны дополнительные фото партии или остались сомнения по оттенку — напишите артикул, поможем подобрать и пришлём кадры при дневном свете.
Отвечаем в рабочие дни в течение одного рабочего дня
