Вес пряжи не соответствует заказанному
На сайте указан кондиционный вес, дома пряжа может весить иначе
В интернет-магазине Зеленая нить | Greenline24 и бобинная, и моточная пряжа продаётся по кондиционному весу. Это расчётная величина по стандартам поставщика, а не результат взвешивания в вашей квартире.
Нить хорошо впитывает и отдаёт влагу. В сыром помещении моток тяжелее, в сухом — легче. Меняется вес влаги, а не метраж самой пряжи.
-
Кондиционный вес
Сухой вес пряжи, приведённый к нормированной влажности. Эта величина не зависит от погоды в комнате.
-
Фактический вес
То, что показывает домашние весы: сухая масса плюс влага, которая сейчас есть в нити.
-
Допуск 5–10%
Такое расхождение считается нормальным. Метраж при этом не меняется.
Почему вес «плавает»
Кондиционный вес — это сухой вес пряжи плюс нормированный процент влажности, который задаёт производитель или ГОСТ на текстильные материалы. Чтобы его определить, пряжу выдерживают в стандартных условиях не меньше суток. Поэтому цифра на этикетке и на сайте не меняется от того, сыро сейчас на складе или сухо.
Домашние весы показывают фактический вес: сухая масса плюс влага в нити прямо сейчас. После перевозки, хранения на балконе или рядом с батареей эта цифра будет другой — даже у одной и той же бобины.
- На сайте и в заказе указан кондиционный вес, а не результат взвешивания у вас дома.
- Влажность и температура в помещении меняют только вес влаги, не длину нити.
- Допустимое расхождение фактического веса с кондиционным — 5–10%.
- Сравнивать вес имеет смысл до ВТО, стирки и других манипуляций с пряжей.
Если расхождение больше 10%
Напишите нам номер заказа, артикул и фактический вес — разберёмся. Важно, чтобы пряжу не отпаривали, не стирали и не разматывали: после этого сравнить вес с отгрузкой уже нельзя.
Полезные ссылки
Нужна помощь
Если отклонение больше 10% и вы ничего не делали с пряжей — напишите номер заказа и приложите фото этикетки и весов. Разберёмся и предложим решение.
Отвечаем в рабочие дни в течение одного рабочего дня
